Условия за връщане

Условия за връщане

При връщане на артикул, имате възможност за:

• Замяна с друг артикул
• Получаване на заплатената сума обратно

Транспортни разходи:

• Ако връщането е по желание на потребителя, той поема транспортните разходи свързани с връщането на стоката.
• В случай на допусната грешка от DJB Express, транспортните разходи ще са за сметка на DJB Express.

На основание чл. 50 от ЗЗП право да се откаже от договора от разстояние без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка и без да заплаща каквито и да е разходи с изключение на разходите, предвидени в чл. 54, ал. 3 и чл. 55 от ЗЗП в 14-дневен срок, считано от датата на приемане на стоките от потребителя или от трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя, или когато потребителят е поръчал много стоки с една поръчка, които се доставят отделно – считано от датата, на която потребителят или трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя, приеме последната стока. 

Правото на отказ може да бъде упражнено само ако потребителят е представил на DJB Express стоката в оригиналната ѝ опаковка в запазен търговски вид, всички числящи се към стоката аксесоари, принадлежности, документи и оригиналната касова бележка/фактура за покупката. 

В случай на упражнено право на отказ от договор от разстояние потребителят трябва да изпрати или предаде стоките обратно на DJB Express не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която потребителят е съобщил на DJB Express за решението си да се откаже от договора. 

Разходите, свързани с връщането на стоката от потребителя на търговеца, се поемат от потребителя. До предаването на стоката на DJB Express рискът от случайното ѝ погиване или повреждане се носи изцяло от потребителя.

За да упражните правото си на отказ кликнете ТУК  или трябва да ни уведомите (за Вашето име, географски адрес и ако имате такива, телефонен номер и електронен адрес,) и за решението си да се откажете от договора с недвусмислено заявление (например писмо, изпратено по пощата или електронна поща). 

За да спазите срока за отказ от договора, е достатъчно преди изтичането на срока за отказ от договора: да завършите успешно процедурата за отказ или да ни изпратите съобщение относно упражняването на правото на отказ. 

Търговецът възстановява стойността на продукта в срок до 14 дни от получаване на уведомлението от потребителя. Възстановяването на сумите ще бъде извършено по същия начин, по който е извършено първоначалното плащане:

• Ако плащането е направено онлайн чрез виртуален ПОС терминал с дебитна карта, възстановяването ще бъде извършено директно по същата карта.
• Ако плащането е направено чрез наложен платеж, чрез карта в офис за доставка или чрез куриер, възстановяването ще бъде извършено по банков път на посочена от Вас банкова сметка в българска банка.

Имаме право да отложим възстановяването на плащанията до получаване на стоките обратно. Очакваме да ни изпратите или да върнете обратно стоките без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни след деня, в който сте ни информирали за отказа си от настоящия договор. Вие трябва да поемете преките разходи по връщане на стоките.

Съгласно чл. 57, т. 5 от ЗЗП не подлежат на връщане запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето.